Neue Funktionen, Verbesserungen und Korrekturen
Heute kam es gegen Mittag zu einem vorübergehenden Ausfall unserer Webanwendung VIA. Die Störung konnte inzwischen vollständig behoben werden und VIA ist wieder wie gewohnt erreichbar.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis!
Aufgrund einer externen Störung bei unserem Telefonanbieter waren wir leider für rund eine Stunde telefonisch nicht erreichbar. Das Problem ist inzwischen behoben und wir sind wieder wie gewohnt erreichbar.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Aktuell ist der Bescheiddruck direkt aus dem Schüler oder Antrag heraus nicht möglich.
Nach Öffnen des Dokumentenerstellers erscheint die Meldung Wählen Sie zuerst einen Empfänger aus
Sofern Sie einen Dokumentenstapel für Schüler- bzw. Antragsdokumente im System hinterlegt haben, können Sie diesen Stapel ersatzweise nutzen.
Wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems.
Bei dringenden Anliegen, melden Sie sich bitte direkt telefonisch.
Vor rund einem Monat hatten wir über die Störung bei den Services der Deutschen Bahn informiert, die sich auf verschiedene Funktionen im ÖPNV-Modul von VIA und myVIA ausgewirkt hat. Wir freuen uns, dass alle betroffenen Funktionen nun wieder vollständig verfügbar sind.
Das hat sich geändert:
✅ Alle ÖPNV-Services sind wiederhergestellt. Die ÖPNV-Zumutbarkeitsprüfung, die automatische Ticketerstellung sowie die Fahrplanabfrage stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
✅ DHID an Haltestellen ist jetzt verpflichtend. Diese Kennung wird künftig für die Nutzung der ÖPNV-Services benötigt. Für alle betroffenen Kund*innen haben wir fehlende DHIDs bereits ergänzt, sodass in der Regel kein Handlungsbedarf besteht.
✅ Unabhängigkeit von der Deutschen Bahn. Die deutschlandweiten Sollfahrplandaten beziehen wir ab sofort über DELFI. Damit sind unsere ÖPNV-Funktionen künftig nicht mehr von den Services der Deutschen Bahn abhängig und deutlich robuster aufgestellt.
Weitere Informationen zu DELFI finden Sie hier: DELFI – Deutschlandweite Sollfahrplandaten (GTFS)
Leider gab es in den letzten Tagen Probleme beim Versand der Benachrichtigungs-E-Mails aus unserem Support-Portal. Betroffen sind ausschließlich die zusätzlichen Hinweis-E-Mails – alle Antworten waren weiterhin direkt im Portal selbst einsehbar.
Das Problem konnte zum Glück bereits gestern behoben werden.
Sollten Sie aktuell auf eine Rückmeldung warten, prüfen Sie bitte direkt das Portal oder melden Sie sich kurz bei uns. Generell empfehlen wir, einen Account im Support-Portal zu nutzen, da dies auch weitere Vorteile bietet: https://support.stadtlandnetz.de/
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns selbstverständlich darum, auffällige Fälle nachträglich erneut per E-Mail zu versenden.
Update: Mit dem Update am 12.3. um 12:30 Uhr wird der Fehler an den Datumsfeldern behoben.
Seit dem 5.3. gab es in Chromium-basierten Browsern (z. B. Chrome, Edge und Opera) Probleme bei der Nutzung von Datumsfeldern. Die Eingabe über die Tastatur funktionierte teilweise nur eingeschränkt bzw. nicht flüssig.
Bis dahin haben wir empfohlen:
einen alternativen Browser zu verwenden (z. B. Firefox), oder
die Datumsauswahl über den Kalender mit der Maus vorzunehmen.
Update: Die Schnittstelle von VIA zur deutschen Bahn funktioniert wieder. Hier lag eine Störung seit dem 22.10.2025 vor.
Funktionen wie LIVE-Fahrplanabfrage oder das Abfragen von Haltestelleninformationen laufen wieder. Es kann vereinzelt noch zu Ausfällen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen bei Fragen zur Verfügung.
Ursprüngliche Meldung:
Bei ungefähr 1/6 unserer Kunden ist die DB-Schnittstelle im Einsatz. Diese sehen mal öfter, mal seltener eine Fehlermeldung.
Die Schnittstellen der DB werden zwar öffentlich zur Verfügung gestellt, allerdings ohne Service-Level-Agreements. Das bedeutet, dass die Nutzung technisch und rechtlich möglich ist, allerdings ohne Anspruch auf Support und Verfügbarkeit.
Derzeit besteht kein Zugriff auf die Schnittstelle der DB.
Wir bitten um Verständnis, dass es zu Störungen in VIA in Bereichen der ÖPNV Beantragung kommen kann.
Beim Import von CSV-Dateien in VIA kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Problemen, insbesondere wenn die Dateien im typischen Windows-Format (ANSI) vorlagen. Dies betraf unter anderem auch die Import-Funktion bei Tariferhöhungen.
Diese Probleme wurden nun grundsätzlich behoben. Ab sofort können auch Windows-kodierte CSV-Dateien fehlerfrei verarbeitet werden – und zwar bei allen Importfunktionen in VIA. Damit wird der Import robuster, zuverlässiger und deutlich weniger fehleranfällig.
In der Tourenplanung steht an jedem Umlauf unter Optionen die folgende Auswahl zur Verfügung:
„Strecke anzeigen: Nur Besetzt-Kilometer“ (standardmäßig aktiviert)
„Strecke anzeigen: Besetzt- & Leer-Kilometer“
Bisher wurde, unabhängig von der Wahl einer diesen beiden Optionen, in der Karte immer die komplette Strecke (besetzt & leer) angezeigt – auch wenn eigentlich „nur besetzt“ ausgewählt war. Diesen Fehler haben wir nun behoben.
Die gewählte Option wird korrekt berücksichtigt.
Alle bestehenden Umläufe zeigen dann das an, was eingestellt wurde.
Sollten Sie aktuell bei einzelnen oder allen Umläufen die Option nur besetzt aktiviert haben, aber künftig besetzt & leer sehen wollen, schreiben Sie uns gerne. Unser Support kann die Auswahl für alle Umläufe direkt in der Datenbank anpassen.
Hier können Sie für Bevorzugte Streckenanzeige und Streckenberechnung optimieren nach festlegen, welche Option beim Anlegen eines Umlaufs standardmäßig vorausgewählt sein soll: Keine, Besetzt-Strecke oder Gesamt-Strecke.
Mit dem nächsten Update (am Abend des 13. Augusts) beheben wir in myVIA mehrere Fehler beim Hochladen von Passbildern. In bestimmten Fällen kam es zu Problemen, wenn:
der Dateiname Umlaute (z. B. ä, ö, ü) oder Sonderzeichen enthielt
ungewöhnliche Formatangaben vorlagen (z. B. Großschreibung der Dateiendung)
Diese Fälle werden nun korrekt verarbeitet – der Upload funktioniert jetzt zuverlässiger und stabiler, unabhängig von Zeichensätzen oder Dateiformaten.
Außerdem: Wenn ein*e Schüler*in bereits ein Passbild hinterlegt hat, wird dieses nun vorgeblendet und es muss kein neues Bild hochgeladen werden (kann aber natürlich, bei Bedarf). Das erleichtert die Prüfung und spart Zeit.
%20scale(0.95)'%3e%3cpath%20d='M3.08%205.4h8.84a2.2%202.2%200%201%200%200-4.4H3.08a2.2%202.2%200%201%200%200%204.4ZM7.34%2018.97H3.08a2.2%202.2%200%201%200%200%204.4h4.26a2.2%202.2%200%201%200%200-4.4ZM20.5%2018.97h-4.35a2.2%202.2%200%201%200%200%204.4h4.35a2.2%202.2%200%201%200%200-4.4ZM3.08%209.99a2.2%202.2%200%201%200%200%204.4H20.5a2.2%202.2%200%201%200%200-4.4H3.08ZM20.59%205.4a2.2%202.2%200%201%200%200-4.4%202.2%202.2%200%201%200%200%204.4Z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)