Wir sind auf eine neue Support-Software umgestiegen.

Das neue Portal “Dispatch” wurde von uns selbst entwickelt und soll uns dabei helfen Ihnen schneller und besser zur Seite zu stehen.

Alle Ihre Tickets, Dateien und User-Accounts sind mit umgezogen, Sie müssen nichts ändern. Auch die VIA-Dokumentation wurde neu strukturiert und übernommen.

Wir betreiben das Supportportal weiterhin selbst bei der Telekom. Es werden keine Daten durch Drittanbieter verarbeitet und eine Änderung unserer AVVs sind nicht notwendig.

Folgende Verbesserungen gibt es für Sie:

  • Es gibt keinen Passwort-Login mehr. Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie einen Link per E-Mail zugesendet, mit dem Sie den Login abschließen können.

  • KI-Integration: Sie können der Dokumentation jetzt Fragen stellen und diese wird auf Basis der Hilfe-Artikel antworten und Ihnen relevante Artikel zusammenstellen.

  • Einfacher und schneller in der Handhabung. Das alte Supportportal entsprach schon lange nicht mehr unseren Ansprüchen an Optik und Ergonomie.

Bei Fragen, schreiben Sie uns gern über das neue Portal oder an support@stadtlandnetz.de