Meldung über den Ausfall eines Subsystems von VIA und myVIA.

Was:

Es gab einen teilweisen Ausfall beim Versenden von E-Mails aus VIA heraus.

Wann:

Zwischen 14.03. 16:00 Uhr und 15.03. 08:30 Uhr.

Grund:

Es gab einen Ausfall bei unserem Dienstleister zum Versenden von E-Mails, die uns nicht mitgeteilt wurde, bzw. der sehr verzögert festgestellt wurde.

Auswirkungen:

In dieser Zeit sind E-Mails sehr verzögert (mehrere Minuten bis mehrere Stunden) versendet worden. Es sind keine E-Mails verloren gegangen. Alle ausstehenden Mails wurden bis 15.03. 09:00 Uhr versandt. Allerdings kam es zu Störungen beim Login mittels 2FA.

Reaktion:

Wir haben den Vorfall mit dem Dienstleister ausgewertet und die Ursache für den Ausfall, sowie für die fehlende Mitteilung analysiert.

Wir haben außerdem entsprechende Maßnahmen ergriffen, dass das nicht wieder vorkommt.

Bei weiteren Fragen, schreiben Sie uns gern an support@stadtlandnetz.de